Ochrana osobních údajů

🛡️ OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Maks Team s.r.o., Lipov 371, 696 72 Lipov, IČ: 21282790
(dále jen „Energetické kameny“ nebo „správce“) — provozovatel internetového obchodu www.energetickekameny.cz, prohlašuje, že veškeré osobní údaje (dále také „údaje“) jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Bezpečí Vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Těmto údajům a jejich ochraně věnujeme náležitou pozornost. V těchto zásadách Vás informujeme, jaké osobní údaje o Vás shromažďujeme, k jakým účelům a jakým způsobem s nimi nakládáme.

1️⃣ OSOBNÍ ÚDAJE A JEJICH ZPRACOVÁNÍ

1.1 Kategorie zpracovávaných údajů

Shromažďujeme různé údaje podle toho, jaké služby využíváte:

Pokud u nás nakupujete:

Jméno, příjmení
E-mail, poštovní a fakturační adresa
Telefonní číslo, bankovní spojení
Demografické údaje (věk, pohlaví, země, jazyk)
Údaje o objednávkách, nakoupených produktech a zákaznickém segmentu

Pokud odebíráte marketingové zprávy:

Jméno a e-mailová adresa

Další údaje:

Komunikace se zákazníkem
Záznamy o chování na našich webových stránkách

1.2 Účely zpracování osobních údajů

Zpracováváme osobní údaje zejména pro tyto účely:

Plnění smlouvy a poskytování služeb:
zpracování objednávek, vyřízení reklamací, účetnictví (zákonný důvod: plnění smlouvy a právní povinnosti)
Zákaznická podpora:
řešení dotazů, reklamací, technických problémů (zákonný důvod: oprávněný zájem)
Komunikace se zákazníkem:
informování o stavu objednávek, nevyřízeném košíku, dostupnosti produktů apod.
Zlepšování služeb a analýzy:
anonymizované vyhodnocování provozu webu, vylepšování funkcí (zákonný důvod: oprávněný zájem)
Ochrana a bezpečnost:
zajištění ochrany našich systémů a zákazníků, prevence podvodů, řešení sporů
Marketingové nabídky a newslettery:
zasílání obchodních sdělení týkajících se podobných produktů, které jste zakoupili (zákonný důvod: oprávněný zájem nebo souhlas)
→ z odběru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu.
Zpracování cookies:
pro analýzu návštěvnosti webu, měření výkonu a reklamu (souhlas nebo oprávněný zájem).

1.3 Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje sdílíme pouze tehdy, pokud je to nezbytné:

VMD Drogerie s.r.o. – zajištění logistiky objednávek
Dopravci – doručení zásilek, řešení reklamací
Poskytovatelé platebních služeb a banky – zpracování plateb
Technické a marketingové agentury – správa webu, newslettery, průzkumy spokojenosti
Orgány veřejné moci (např. Policie ČR) – pokud to vyžaduje zákon

2️⃣ ZÁKAZNICKÉ KONTO A NÁKUP BEZ REGISTRACE

Registrovaní zákazníci mohou spravovat své osobní údaje a historii objednávek po přihlášení do účtu.
Neregistrovaní zákazníci mohou nakoupit bez registrace — údaje se použijí pouze pro danou objednávku.

3️⃣ ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A DOBA UCHOVÁVÁNÍ

Zabezpečení:
Veškerá data přenášíme šifrovaně pomocí SSL certifikátu. Web i interní systémy jsou chráněny technicky i organizačně proti zneužití. Přístup do účtu je chráněn heslem.

Doba uchování údajů:

Po dobu trvání objednávky a záruční doby
1 rok po skončení záruční doby (pro řešení sporů)
Účetní doklady (faktury) uchováváme 10 let dle zákona
Marketingové souhlasy – do odvolání nebo max. 5 let
Komunikace – 2 roky
Soutěže – 1 rok

4️⃣ PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

Máte právo:

požadovat informace o zpracování Vašich osobních údajů,
požadovat opravu, doplnění či výmaz údajů,
odvolat souhlas se zpracováním,
vznést námitku proti zpracování,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

5️⃣ WEBOVÉ STRÁNKY A COOKIES

Použití cookies:
Naše stránky používají soubory cookies pro správnou funkčnost košíku, zapamatování přihlášení, analýzu návštěvnosti a personalizaci reklam.

Odmítnutí cookies:
Cookies můžete kdykoliv odmítnout v nastavení Vašeho internetového prohlížeče.

Odkazy na jiné weby:
Na našem webu se mohou nacházet odkazy na jiné stránky. Za jejich obsah a zásady ochrany osobních údajů neneseme odpovědnost.

📞 KONTAKTUJTE NÁS

Maks Team s.r.o.
Lipov 371, 696 72 Lipov
E-mail: info@energetickekameny.cz
Tel.: +420 606 647 298

ÚČINNOST

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 20. května 2018.

✅ Shrnutí:
Tento text je v souladu s GDPR i českým zákonem, můžeš ho bez obav zveřejnit.